QuestionPoint, desarrollado y ofrecido por OCLC, fue el fruto de un trabajo cooperativo entre la Biblioteca del Congreso de los Estados Unidos y esta organización con el objetivo de desarrollar un sistema basado en principios de cooperación bibliotecaria, diseñado por bibliotecarios y tomando en consideración que ofreciera una interfase multi lingue para así apoyar usuarios e instituciones de países fuera de Estados Unidos. El QuestionPoint fue hecho publico en el 2002 y su aceptación y crecimiento a nivel de nuestras comunidades incluyendo el Caribe y America Latina se esta popularizando, y demandando cada vez mas.
El servicio de administración de referencia de QuestionPoint brinda a las bibliotecas las herramientas necesarias para interactuar con los usuarios de varias maneras, mediante chat y correo electrónico. Las bibliotecas pueden optar por participar en la Cooperativa de referencia 24/7 para ofrecer servicio de referencia en tiempo real para sus comunidades.
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